Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в розничном магазине в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия возврата товаров
Мы стремимся обеспечить максимально комфортные условия для наших клиентов, поэтому поддерживаем возможность возврата товаров в соответствии с законодательством Украины и внутренними правилами магазина.

1. Возврат новых комплектующих:
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть новые комплектующие в течение 14 календарных дней с момента покупки, при:

- сохранение товарного вида (отсутствие следов использования, царапин, потертостей и т.п.);
- целостности упаковки (по возможности) и гарантийных пломб;
- наличие документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон, товарная или расходная накладная).

Обращаем внимание: возврат невозможен, если комплектующие имеют признаки использования или повреждены покупателем.

2. Возврат б/у комплектующих

В Украине право на возврат или обмен товара в течение 14 дней, предусмотренное статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», распространяется только на товары надлежащего качества, не бывшие в употреблении и сохранившие товарный вид.
Товары, которые были приобретены уже в использованном состоянии (б/у), не подпадают под действие этой нормы, поскольку уже были в употреблении и не могут считаться первоначальными товарными видами.

Поэтому возврат б/у комплектующих в нашем магазине возможен только в случаях, если:
- товар не работает или имеет технические неисправности, не указанные продавцом;
- комплектующие оказались несовместимыми с системой пользователя, несмотря на соответствие спецификациям (если предварительно с менеджером было согласовано предварительно соответствовать товару вашей системе);

Условия возврата:
- товар не имеет внешних повреждений; - сохраненная гарантийная пломба;
- покупатель обратился в течение гарантийного срока, установленного на б/у товар (14 дней);
- наличие документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон, товарная или расходная накладная).

Если б/у товар работает исправно и соответствует заявленным характеристикам — возврат невозможен.

3. Возврат готовых компьютеров (новые)
Возврат готовых персональных компьютеров возможно в течение 14 рабочих дней с момента покупки при условии, что:

- компьютер исправен, без механических повреждений;
- соответствует параметрам и конфигурации, указанным в заказе;
- не имеет следов эксплуатации,
- коробка и упаковка не повреждена
- наличие документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон, товарная или расходная накладная).
- в случае возврата исправного компьютера из суммы возврата удерживается комиссия в размере 25%, покрывающая расходы на сборку, подбор, проверку и тестирование оборудования.

4. Возврат рабочих станций, серверов (новые)

- сервер исправен, без механических повреждений;
- соответствует параметрам и конфигурации, указанным в заказе;
- не имеет следов эксплуатации,
- коробка и упаковка не повреждена
- наличие документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон, товарная или расходная накладная).

5. Возврат рабочих станций, серверов, компьютеров (б/у)

- сервер исправен, без механических повреждений;
- соответствует параметрам и конфигурации, указанным в заказе;
- наличие документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон, товарная или расходная накладная).
- в случае возврата исправного сервера, полностью отвечающего заказу и характеристикам из суммы возврата, удерживается комиссия в размере 20%, покрывающая расходы на сборку, подбор, проверку и тестирование оборудования.

В случае отказа потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее десяти дней (10 дней) со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров: info@serverparts.com.ua или по телефону указанному в шапке сайта.