Умови обміну та повернення

Умови повернення товарів
Ми прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для наших клієнтів, тому підтримуємо можливість повернення товарів відповідно до законодавства України та внутрішніх правил магазину.

1. Повернення нових комплектуючих
Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути нові комплектуючі протягом 14 календарних днів з моменту покупки, за умови:

- збереження товарного вигляду (відсутність слідів використання, подряпин, потертостей тощо);
- цілісності упаковки (за можливості) та гарантійних пломб;
- наявності документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон, товарна або видаткова накладна).

Звертаємо увагу: повернення неможливе, якщо комплектуючі мають ознаки використання або були пошкоджені покупцем.

2. Повернення вживаних (б/в) комплектуючих

В Україні право на повернення або обмін товару протягом 14 днів, передбачене статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», поширюється лише на товари належної якості, що не були у використанні та зберегли товарний вигляд.

Товари, які були придбані вже у використаному стані (б/в), не підпадають під дію цієї норми, оскільки вже були у вжитку і не можуть вважатися такими, що мають початковий товарний вигляд.

Тому повернення вживаних (б/в) комплектуючих в нашому магазині можливе лише у випадках, якщо:

- товар не працює або має технічні несправності, що не були вказані продавцем;
- комплектуючі виявилися несумісними з системою користувача, попри відповідність специфікаціям (якщо попередньо з менеджером було узгоджено попередньо відповідніть товару до вашої системи);

Умови повернення:

- товар не має зовнішніх пошкоджень;
- збережена гарантійна пломба;
- покупець звернувся впродовж гарантійного терміну, встановленого на б/в товар (14 днів);
- наявності документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон, товарна або видаткова накладна).

Якщо вживаний товар працює справно та відповідає заявленим характеристикам — повернення неможливе.

3. Повернення готових комп’ютерів (нові)
Повернення готових персональних комп’ютерів можливе протягом 14 робочих днів з моменту покупки за умови, що:

- комп’ютер справний, без механічних пошкоджень;
- відповідає параметрам та конфігурації, вказаним у замовленні;

- не має слідів експлуатації

- коробка та упакування не пошкоджене
- наявності документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон, товарна або видаткова накладна).

- у разі повернення справного комп’ютера, з суми повернення утримується комісія у розмірі 25%, що покриває витрати на збірку, підбір, перевірку та тестування обладнання.

4. Повернення робочих станцій, серверів (нові)

- сервер справний, без механічних пошкоджень;
- відповідає параметрам та конфігурації, вказаним у замовленні;

- не має слідів експлуатації,

- коробка та упакування не пошкоджене
- наявності документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон, товарна або видаткова накладна).

5. Повернення робочих станцій, серверів, компьютерів (б/в)

- сервер справний, без механічних пошкоджень;
- відповідає параметрам та конфігурації, вказаним у замовленні;
- наявності документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон, товарна або видаткова накладна).

- у разі повернення справного сервера, який повністю відповідає замовленню і характеристикам з суми повернення утримується комісія у розмірі 20%, що покриває витрати на збірку, підбір, перевірку та тестування обладнання.