Гарантія

Якість, якій можна довіряти

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо якість кожного товару, представленого в нашому каталозі. Усі комплектуючі проходять перевірку перед відправкою, щоб забезпечити їхню повну справність та відповідність заявленим характеристикам.

До каталогу → Зв’язатися з підтримкою

Перевірка перед відправкою

Кожен товар перевіряється на справність і відповідність характеристикам перед відправленням клієнту.

12 міс. базова гарантія на нові

3 міс. базова гарантія на вживані

24 міс. базова гарантія на продукцію Felteq

24 міс. базова гарантія на сервери

Гарантійні зобов’язання

Терміни гарантії за категоріями

Точний термін гарантії вказаний у картці товару або уточнюється у менеджера перед покупкою.

Нові

Нові комплектуючі

12–48 міс.

Гарантія на нові серверні комплектуючі з каталогу Serverparts.

Базова гарантія — 12 місяців

Used

Вживані комплектуючі

1–48 міс.

Гарантія на перевірені вживані комплектуючі після тестування.

Базова гарантія — 3 місяці

Servers

Сервери

24–60 міс.

Гарантійне покриття для серверного обладнання.

Базова гарантія — 24 місяці

Workstations

Робочі станції

3–48 міс.

Гарантія на робочі станції залежно від конфігурації та комплектації.

Базова гарантія — 3 місяці

Felteq

Товари бренду Felteq

24–60 міс.

Розширена гарантія на власні робочі станції та сервери Felteq.

Базова гарантія — 24 місяці

Точний термін гарантії завжди вказаний у картці товару. Перед покупкою його також можна уточнити у менеджера.

Умови обслуговування

Що покриває гарантія

Гарантія покриває

Заводські дефекти та несправності, що виникли з вини виробника.
Вихід з ладу комплектуючих при правильній експлуатації.

Гарантія не діє, якщо

Виріб має механічні пошкодження через неналежну експлуатацію.
Є сліди перегріву, залиття рідиною або впливу електростатичних розрядів.
Було втручання у конструкцію, ремонт сторонніми особами або самостійне перепрошивання.
Порушені заводські пломби або серійний номер стертий чи змінений.

Порядок обслуговування

Як оформити гарантійний випадок

Ми завжди намагаємося швидко вирішувати питання гарантійного обслуговування, щоб ви залишалися задоволені покупкою.

Зверніться до нас

Напишіть або зателефонуйте за контактами, вказаними на сайті.

Опишіть проблему

Додайте фото або відео несправності за необхідності.

Надішліть товар

За домовленістю передайте товар для діагностики.

Отримайте рішення

Після підтвердження гарантійного випадку — ремонт, заміна або повернення коштів.

Потрібна консультація?

Звертайтеся до служби підтримки

Для отримання детальної консультації щодо гарантії на конкретний товар напишіть нам — допоможемо швидко розібратися.

Зв’язатися з нами →